Politique d’expédition
Destination des livraisons
Nous livrons principalement en France et en Union Européenne.
La livraison internationale est possible dans la plupart des pays.
Swoon Books se réserve le droit de ne pas pouvoir envoyer une commande si le pays se situe dans une zone où la livraison peut être rendue difficile, voire impossible.
Pour les commandes internationales, les frais sont entièrement à la charge du client, y compris la TVA, les droits de douane, les éventuels frais supplémentaires liés à la réglementation du pays, les frais de livraison et les frais de réexpédition.
Traitement des commandes
Swoon Books étant une petite maison d'édition, nous nous occupons de la livraison de vos commandes pour le moment. Le traitement des commandes peut donc varier selon plusieurs facteurs, notamment la destination de livraison et le nombre d'articles dans la commande.
Nous nous efforcerons à traiter toutes les commandes dans les plus brefs délais.
Une fois la commande traitée, une confirmation d'expédition et un numéro de suivi seront envoyés par e-mail ou SMS dès que le colis sera pris en charge par le transporteur, puis expédié.
Frais de livraison
Les frais de livraisons sont calculés et déterminés en fonction du poids de votre commande, en fonction du lieu de livraison et du mode d'expédition choisi.
Veuillez vous référer aux prix indiqués lors de la confirmation de votre commande avant le paiement.
Les frais de douane et taxes (hors TVA) ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.
Colis perdus ou endommagés
Swoon Books n'est pas responsable des retards, des dédouanements, des pertes ou problèmes liés au transporteur une fois que le colis a été remis à celui-ci.
Si vous rencontrez un problème dans le suivi de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : swoonbooks.fr@gmail.com. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour vous aider.
Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison soit complète et exacte. Swoon Books n'est pas responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la validation de la commande et du paiement.
Expédition des précommandes
Les produits achetés en précommande et vendus sur notre site signifient que :
- Les livres et packs ne sont pas encore disponibles pour une expédition immédiate
- Chaque fiche produit indique une date d'estimation pour l'expédition ou la date de publication
La commande sera expédiée dès que le produit sera disponible, et dans l'ordre des commandes reçues.
Si votre commande comprend à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l'ensemble de la commande pourra être retenu jusqu'à ce que tous les articles soient prêts à être expédiés. Pour recevoir les articles en stock plus rapidement, veuillez les commander séparément.
Modification de la Politique d'expédition
Swoon Books se réserve le droit de mettre à jour la Politique d'expédition à tout moment. Les modifications apportées seront consultables et publiées sur le site. Pour tout achat réalisé sur la boutique en ligne de Swoon Books, vous acceptez les termes de notre Politique d'expédition mise à jour.